Khóa học: WINNING KPIs & MBO – Thiết lập Bộ KPIs & Vận hành KPIs

“MỘT NGƯỜI LO BẰNG MỘT KHO NGƯỜI LÀM.” Nhưng nếu CEO vẫn tự lo từng việc, tự nhắc từng đầu mối, tự làm lại mỗi thứ, thì bạn đang là “Siêu nhân một người”, chưa phải nhà Lãnh đạo hệ thống.

Chúng ta yêu khát vọng Khởi nghiệp, yêu Sứ mệnh phụng sự khách hàng. Nhưng hãy nhìn vào thực tế, Tổ chức của bạn đang bị “cơn lốc sự vụ” (Whirlwind) cuốn phăng, với 3 căn bệnh:

• GẦN GIỐNG VÀ GẦN XONG: Cả cấp trên và nhân sự đều nhầm rằng nộp bản báo cáo thô rồi nhầm tưởng đã làm xong bản Phân tích hiệu quả bán hàng. Chiếc xe thiếu một bánh vẫn là cái xe, chỉ là nó không chạy. Không có giao phẩm nghiệm thu, mục tiêu không chuyển hóa được thành kết quả thực tế.

•CHỈ ĐÂU ĐÁNH ĐẤY: Đội ngũ làm theo bản năng, động lực & cảm xúc cá nhân.

•QUỸ LƯƠNG PHÌNH, HIỆU QUẢ ĐỨNG IM:

Gốc rễ không phải nhân viên kém. Gốc rễ là doanh nghiệp đang chạy “cơm”, chưa chạy bằng hệ thống. Muốn dứt điểm, phải chuyển từ “quản trị bằng cơm” sang “quản trị bằng hệ thống”, bằng cách dựng đồng bộ TỨ TRỤ THỰC THI:

1. BỘ MỤC TIÊU (MBO): đưa ý tưởng từ “trong đầu” xuống “mặt giấy”. Số hóa mục tiêu tới từng phòng ban, để mỗi người biết rõ đạt cái gì, đo bằng con số nào, hạn đến bao giờ.

2. BỘ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG (5W1H): bản đồ dẫn đường để đội ngũ chạy mà không phải đoán mò, bóc tách từ hạng mục lớn xuống đầu việc con và giao phẩm nghiệm thu đạt chuẩn.

3. BỘ KPIs: đo chính xác năng lực và nỗ lực từng người, gắn thẳng vào đãi ngộ và lương 3P công bằng theo kết quả.

4. BỘ BÁO CÁO & KIỂM SOÁT: nhịp check-in ngày/tuần/tháng để đạt “quản trị trong suốt”, CEO không micro-manage nhưng vẫn nắm luồng chạy và gỡ nút thắt kịp thời.

Năng lực số một của nhà lãnh đạo là tư duy hệ thống. Bạn không thể chờ tuyển được nhân sự hoàn hảo có sẵn năng lực đó, mà phải dùng hệ thống công cụ chuẩn hóa làm bệ đỡ nâng đội ngũ lên.

KHÓA HỌC: WINNING KPIs & MBO